返品・返金ポリシー

Gloveioでお買い物いただきありがとうございます。安心してご注文いただけるよう、万が一ご購入商品にご満足いただけなかった場合の返品・返金ポリシーを以下に記載いたします。

通常の返品ポリシー

受領後30日以内の返品を承ります。

返品の対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。

• 未使用であり、受け取ったときと同じ状態であること

• 元のパッケージに入っていること

• 損傷、着用、洗濯、改変されていないこと

• ご注文番号または確認メールなど、購入証明が添付されていること

返品された商品は、受領および検査後に返金されます。

ただし、当社の過失または商品の欠陥による返品を除き、当初の送料は返金不可となりますのでご了承ください。

返品手続き

返品をご希望の場合は、商品を返送する前にEメールでご連絡ください。

Eメール: xinzhanghu161@outlook.com

Eメールには以下の情報を含めてください。

• ご注文番号

• ご注文時に使用したEメールアドレス

• 返品したい商品

• 返品理由

• 商品が破損または欠陥がある場合は、写真またはビデオ

お客様からのご依頼を受け取り次第、弊社のカスタマーサポートチームが内容を確認し、次のステップをご案内いたします。

事前にご連絡なしに商品を返送なさらないでください。無許可の返品は受け付けられない場合があります。

返品送料

返品送料は、返品理由によって異なる場合があります。

商品に欠陥、損傷、または誤りがあったために返品される場合は、写真またはビデオを添えてご連絡ください。弊社で問題を確認いたします。

間違った商品を注文した、気が変わった、商品が不要になったなど、個人的な理由による返品の場合、お客様が返品送料を負担する場合があります。

破損または欠陥のある商品

商品が破損している、または欠陥がある状態で届いた場合は、ご注文受領後14日以内にご連絡ください。

件名を以下の通り記載し、Eメールを送信してください。

DAMAGED ITEM

ご注文番号と、破損または欠陥のある商品を示す鮮明な写真またはビデオを添付してください。

Eメール: xinzhanghu161@outlook.com

ご依頼内容を確認後、交換、返金、または状況に応じたその他の解決策など、適切な対応をさせていただきます。

不足している商品

ご注文の全商品が届いていない、または商品が不足していると思われる場合は、できるだけ早くご連絡ください。

件名を以下の通り記載し、Eメールを送信してください。

MISSING ITEM

ご注文番号、ご注文時に使用したEメールアドレス、および受け取った荷物と商品の写真を添付してください。

Eメール: xinzhanghu161@outlook.com

弊社のチームがお客様のご依頼内容を確認し、次のステップをご案内いたします。

交換

商品の交換をご希望の場合は、まず弊社にご連絡ください。交換は商品の在庫状況によります。

ご希望の商品が在庫切れの場合は、返金または別の適切な解決策をご提案させていただく場合があります。

返金

返品された商品を受領し、検査後、返金が承認されたかどうかの通知をいたします。

承認された場合、返金は元の支払い方法に処理されます。

銀行または支払いプロバイダーによって異なりますが、返金がお客様のアカウントに反映されるまで5～10営業日かかりますのでご了承ください。

返品不可の商品

以下の商品は返品の対象外となる場合があります。

• 使用済み、着用済み、洗濯済み、損傷、または改変された商品

• 元のパッケージがない商品

• 最終セール品またはクリアランス品

• ギフトカード

• パーソナライズされた商品またはカスタマイズされた商品

• 事前の承認なしに返品された商品

プロモーション期間

プロモーション期間、ホリデーセール、ブラックフライデー、サイバーマンデー、その他の特別なキャンペーン期間中は、返品および返金条件が異なる場合があります。

ご注文の前に、プロモーションの利用規約をご確認ください。

注文のキャンセル

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。

注文が処理中に入った、または発送された場合、キャンセルできない場合があります。

お問い合わせ

返品、返金、破損品、不足品についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

Eメール: xinzhanghu161@outlook.com
電話番号: +1 928-899-4785

店舗住所:
5502 W Onyx Ave, Glendale, Arizona 85302, United States