よくある質問
よくある質問
1. 注文するにはアカウントを登録する必要がありますか？
いいえ、ゲストとしてご注文いただけます。ただし、Gloveioでアカウントを作成すると、次のような追加の特典をご利用いただけます。
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迅速なチェックアウト
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注文状況と注文履歴に簡単にアクセス
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新製品の発売や特別プロモーションオファーに関する最新情報
2. どのような支払い方法を受け付けていますか？
当社はShopifyの安全な決済システムを利用しており、安全で保護されたチェックアウト体験を提供しています。
Visa、Mastercard、Discover、American Expressを含む主要なクレジットカードを受け付けています。また、チェックアウト時の利用可能性に応じて、PayPalなどの安全な支払いオプションもサポートする場合があります。
3. オンライン注文は安全ですか？
はい。Gloveioでオンラインショッピングをする際、お客様の支払い情報はSSL暗号化によって保護された安全なチェックアウトページを通じて送信されます。
お客様の支払い詳細は、当社の決済サービスプロバイダーを通じて安全に処理されます。Gloveioは、お客様の完全なクレジットカード情報を当社のサーバーに保存しません。
4. 為替レートは関係しますか？
Gloveioでのすべての取引は米ドル（USD）で処理されます。
お客様のクレジットカードまたは支払い方法が異なる通貨を使用している場合、注文合計は、取引処理時のカード発行会社または支払いプロバイダーが使用する為替レートに基づいて変換される場合があります。通貨換算手数料は、お客様の銀行または支払いプロバイダーによって決定されます。
5. 配送先住所はどのように入力すればよいですか？
配送先住所は慎重に入力し、ご注文前にすべての情報が正確であることを確認してください。
当社のウェブサイトは英語システムで運用されているため、可能な限り英語の文字と標準的な英語の句読点を使用して配送詳細を入力することをお勧めします。
住所に英語以外の文字が含まれている場合は、配送上の問題を避けるため、同様の英語の文字に置き換えてください。
6. 注文後に配送先住所を変更できますか？
配送先住所の変更が必要な場合は、ご注文後できるだけ早くご連絡ください。
注文が処理段階に入っているか、すでに発送されている場合、配送先住所を変更できない場合があります。
ご購入を完了する前に、配送先住所が完全で正確であり、配達に適していることを確認してください。
7. 配送にはどのくらいかかりますか？荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
配送時間は、仕向国、配送方法、通関手続きによって異なります。
ご注文が発送された後、追跡が可能な場合は追跡番号が記載された発送確認メールをお送りします。
こちらでご注文を追跡できます。
Gloveioは、税関検査、運送業者の遅延、気象条件、誤った配送情報、その他当社の管理外の状況による配送遅延については責任を負いませんのでご注意ください。
8. 注文した商品が不足している場合はどうすればよいですか？
注文した商品が不足していると思われる場合は、できるだけ早くご連絡ください。
ご連絡の際は、注文番号、注文時に使用したメールアドレス、および受け取ったパッケージと商品の鮮明な写真を含めてください。これにより、迅速にケースを審査できます。
メール: xinzhanghu161@outlook.com
9. Gloveioカスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
メールでカスタマーサポートチームに連絡できます。
メール: xinzhanghu161@outlook.com
電話: +1 928-899-4785
カスタマーサービス受付時間は、東部標準時（EST）の月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までです。
通常、ほとんどのメールには1営業日以内に返信いたします。返信がない場合は、迷惑メールまたはスパムフォルダをご確認ください。